Quanto tempo leva para o meu site ficar pronto?
Uma landing page leva de uma a duas semanas. Um site institucional de cinco páginas leva de duas a quatro. O relógio começa quando o texto e as fotos chegam, porque essa costuma ser a parte que mais atrasa. Se você não tiver o texto, a gente escreve junto e o prazo muda na proposta.
Se eu quiser sair, o que acontece com o meu site?
Você leva os arquivos do site e o banco de dados, em um pacote que qualquer profissional consegue subir em outra hospedagem. A gente ajuda na migração durante os 30 dias seguintes ao cancelamento. Não existe multa nem carência no plano mensal.
De quem é o domínio?
Seu. O registro no Registro.br sai em nome da sua empresa, com o seu CNPJ, desde o primeiro dia. A Zetts entra como responsável técnico para configurar e renovar. Se você sair, o domínio continua onde está e a gente só remove o acesso técnico.
O que entra no plano e o que é cobrado à parte?
Entra alteração de conteúdo: texto, foto, preço, telefone, banner, item de catálogo, postagem de blog. É cobrado à parte o que cria página nova, muda a estrutura do site ou envolve sistema de terceiro, como pagamento on-line ou integração com um ERP. Antes de cobrar qualquer coisa fora do plano, você recebe o valor por escrito e aprova.
Quem escreve o texto e escolhe as fotos?
Você conhece o seu negócio melhor do que qualquer agência. O caminho normal é você mandar o que já tem, em qualquer formato, e a gente organizar e reescrever para a tela. Foto profissional a gente não faz, mas indica fotógrafo na sua cidade e diz exatamente quais imagens o layout precisa.
E se o site sair do ar de madrugada?
O monitoramento roda automático, 24 horas, e dispara um alerta na hora em que o site para de responder. Quando a causa está no servidor, o fornecedor de hospedagem age a qualquer hora. O atendimento humano da Zetts segue o tempo de resposta do seu plano, que está na lista do seu plano.
Quanto custa uma automação ou um painel?
Depende do que precisa ser ligado, e por isso sai orçamento por projeto. Uma automação simples, como o formulário que cai no WhatsApp e na planilha, costuma ficar na casa de uma mensalidade. Um painel que junta dados de mais de um lugar custa mais e leva mais tempo. A conversa começa pela pergunta que você quer responder olhando a tela, não pela ferramenta.
O e-mail no domínio é uma caixa de e-mail?
É encaminhamento, e a diferença importa. A gente cria endereços no seu domínio, como contato@suaempresa.com.br, e tudo que chega neles cai na caixa que você já usa todo dia, no celular e no computador, sem aplicativo novo. O que o plano não inclui é caixa postal independente: não existe webmail próprio nem mensagem guardada no servidor da Zetts, e o envio sai da conta que recebe. Caixa postal completa é um serviço separado, que a Zetts pretende oferecer mais para frente, e nesse dia você fica sabendo o valor antes de contratar.
Preciso contratar a manutenção junto com a criação?
Não. Dá para contratar só a criação, receber os arquivos e cuidar do site por conta própria. A gente explica o que isso exige: renovação de domínio, certificado, backup e atualização de segurança. A maior parte dos clientes prefere deixar essa parte com a gente depois de ouvir a lista.